Politique d’expédition
Traitement des commandes Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison estimés Les délais indiqués ci-dessous sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières et des conditions locales.
- France & Europe : 3 à 5 jours ouvrables
- International : 8 à 15 jours ouvrables
Frais de livraison Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de votre commande, de votre pays de livraison et du transporteur sélectionné. Toute offre de livraison gratuite est soumise à des conditions spécifiques affichées sur notre boutique.
Douane et taxes à l'importation Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire. Tiswak ne peut en aucun cas être tenu responsable de ces frais ni de leur montant.
Responsabilité à la livraison Conformément à nos Conditions d'utilisation (Article 5), dès que votre commande est remise au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés. Tiswak ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport. En cas de problème, veuillez nous contacter à contact@tiswak.com afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur.
Adresse incorrecte Il vous incombe de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Tiswak ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Contact Pour toute question relative à votre expédition : contact@tiswak.com